Politique de retour et de remboursement

Merci d'avoir choisi notre boutique en ligne ! Nous voulons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de vos achats. Vous trouverez ci-dessous notre politique de retour et de remboursement pour faciliter le processus de retour et vous assister si vous souhaitez effectuer un retour ou obtenir un remboursement.

Politique de retour

Nous acceptons les retours de produits non utilisés et non endommagés dans leur emballage d'origine dans les 30 jours suivant la date d'achat. Pour lancer le processus de retour, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande et une description détaillée de la raison du retour. Nous vous fournirons des instructions pour le retour.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client sauf si le produit retourné est défectueux ou endommagé par notre faute. Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition traçable pour vous assurer que le retour nous parvient avec succès. Nous ne pouvons être tenus responsables des retours perdus ou endommagés pendant le transport.

Processus de remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, nous traiterons le remboursement en utilisant le mode de paiement original utilisé pour l'achat. Veuillez noter que le délai d'affichage du remboursement peut varier en fonction du mode de paiement et de votre institution financière. Nous ferons de notre mieux pour effectuer le remboursement le plus rapidement possible.

Produits non éligibles pour le retour

Certains produits peuvent ne pas être éligibles au retour pour des raisons d'hygiène ou de sécurité. Ces produits seront clairement indiqués dans la description du produit. Veuillez lire attentivement les informations avant d'effectuer un achat. Si un produit n'est pas éligible au retour, cela sera indiqué sur la page du produit et lors du processus de commande.